【导(dǎo)语(yǔ)】客(kè)车(chē)网(wǎng)2025年(nián)7月(yuè)29日讯，潍柴在后市场行业深耕20年，以客户价值为核心，从拓荒者成长为领军者。通过重构客户信任的价值坐标系、追求性价比极致、数字化重构服务模式以及全生命周期守护，潍柴不仅赢得了客户的信赖，更推动了后市场行业的价值升级。同时，潍柴积极立标准、建秩序，与行业共建生态，共享技术进步和市场规范带来的红利。未来，潍柴将继续推进后市场转型，与合作伙伴共掘业务“金矿”。
客车网2025年7月29日讯——
从拓荒者到领军者，潍柴在后市场行业的20年深耕，是一场以客户价值为核心的长期主义实践。潍(wéi)柴(chái)以(yǐ)“中(zhōng)国(guó)动力心”这一荣耀光环，为后市场服务提供品牌背书，用20年时间，重塑后市场行业的价值逻辑。
从“用得起”到“用得值”
重构客户信任的价值坐标系
2005年，潍柴怀揣“服务创造价值”的初心，率先开启了后市场产业化发展的探索之路。超前认知背后，是对客户深层需求的精准把握——客户的核心诉求从来不是“买便宜”，而是“买放心”“买(mǎi)高(gāo)效(xiào)”。20年(nián)来(lái)，潍(wéi)柴(chái)用(yòng)持(chí)续(xù)的(de)行(xíng)动(dòng)将(jiāng)这(zhè)一(yī)认(rèn)知(zhī)转(zhuǎn)化(huà)为(wèi)行(xíng)业(yè)共(gòng)识(shi)。
正(zhèng)品(pǐn)防(fáng)线(xiàn)的(de)坚(jiān)守(shǒu)
从(cóng)统(tǒng)一(yī)“蓝(lán)白(bái)包(bāo)装”的品牌件标准，到“无红包非正品”的一物一码防伪体系，潍柴用技术手段为客户筑起“真假防火墙”，让每一次配件更换都成为运营安全的保障。
性价比的极致追求
通过“省护”品(pǐn)牌(pái)打破传统，为客户提供高性价比通用产品，从源头降低客户养护成本，让“物美价优”从口号变为现实。
服务模式的数字化重构
“潍柴同行”APP与潍柴商城的上线，彻底改变了客户线下“找件难、比价累”的困境，让正品配件的选购从“奔波打听”变为“指尖操作”，将“触达便利”纳入客户价值体系。
潍柴后市场用20年积累的信任，成为客户心中最可靠的“运营保险”。
从“单一服务”到“全生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期(qī)守护”
客户需求驱动的能力进化
潍柴后市场的20年，是一部 “客户需求响应史”。从单一的服务模式到生态化的全生命周期服务，每一次服务升级都直指客户最核心的痛点。
产品矩阵的“全场景覆盖”
从装机件、维修件到再制造件，从传统油品到中国(guó)自(zì)主D1标(biāo)准的新一代润滑油，从柴油发动机核心部件到新能源三电维保产品，潍柴构建的后市场产品网络，为客户打造了覆盖全领域的“工具箱”。
服务模式的“成本革命”
2025年推出的W-TCO全生命周期托管服务，以“金盾、银盾、蓝盾、星盾” 四大套餐将“发动机医保(bǎo)”概(gài)念(niàn)落(luò)地(de)。
从(cóng)“卖(mài)配(pèi)件(jiàn)”到(dào)“卖(mài)解(jiě)决(jué)方(fāng)案(àn)”，从(cóng)“被(bèi)动(dòng)响(xiǎng)应(yīng)”到(dào)“主动(dòng)预(yù)判(pàn)”，潍(wéi)柴(chái)用(yòng)能(néng)力(lì)进(jìn)化(huà)证(zhèng)明(míng)：后(hòu)市(shì)场(chǎng)的(de)价(jià)值(zhí)不(bù)在(zài)于(yú)“卖多少”，而在于“帮客户省多少、赚多少”。
从“企业担当”到“生态共建”
客户价值延伸的行业红利
潍柴用20年时间，打造出一座潜力巨大的业务“金矿”，但潍柴的“金矿”从不独享，而是拉着全行业一起挖。
立(lì)标(biāo)准，让技术红利人人享
参与制定中国首个自主柴油机油D1标准，为行业树立“更高性能、更适配国情”的用油标杆，让所有客户受益于技术进步。
建秩序，让市场更透明
全国统一价、渠道赋能、正品保障，把后市场从“乱象丛生”拉回 “明码实价”。帮助渠道伙伴靠实力赚钱的同时，也让客户告别价格虚高、以次充好的困扰。
作为山东重工旗(qí)下(xià)核(hé)心(xīn)子(zi)公(gōng)司(sī)，潍(wéi)柴(chái)将(jiāng)继(jì)续(xù)积(jī)极(jí)推(tuī)进(jìn)后(hòu)市(shì)场(chǎng)转(zhuǎn)型(xíng)的(de)战(zhàn)略(è)要(yào)求(qiú)，依(yī)托(tuō)独(dú)有(yǒu)资(zī)源(yuán)优(yōu)势(shì)，与(yǔ)合(hé)作(zuò)伙(huǒ)伴(bàn)并(bìng)肩(jiān)破(pò)局，共同挖掘业务“金矿”，实现后市场业务突围和价值升级。
支付宝扫一扫
- 微信扫一扫
