潍柴后市场行业——20年深耕，以客户价值为核心

【导语】客车网2025年7月29日讯，潍柴在后市场行业深耕20年，以(yǐ)客(kè)户(hù)价(jià)值为核心，从拓荒者成长为领军者。潍柴以“中国动力心”为品牌背书，重塑行业价值逻辑，从“用得起”到“用得值”，重构客户信任。通过正品防线坚守、性价比极致追求及服务模式数字化重构，潍柴成为客户心中最可靠的“运营保险”。同时，潍柴从“单一服务”进化至“全生命周期守护”，以产品矩阵全场景覆盖和服务模式成本革命满足客户(hù)核(hé)心需求。潍柴不仅追求企业担当，更致力于生态共建，与行业共享技术进步红利，共筑市场秩序，携手合作伙伴共同挖掘业务“金矿”，实现后市场业务突围与价值升级。

　　客车网2025年7月29日讯——

　　从拓荒者到领军者，潍柴在后市场行业的20年深耕，是一场以客户价值为核心的长期主义实践。潍柴以“中国动力心”这一荣耀光环，为后市场服务提供品牌背书，用20年时间，重塑后市场行业的价值逻辑。

　　从“用得起”到“用得值”

　　重构客户信任的价值坐标系

　　2005年，潍柴怀揣“服务创造价值”的初心，率先开启了后市场产业化发展的探索之路。超前认知背后，是对客户深层需求的精准把握——客户的核心诉求从来不是“买便宜”，而是“买放心”“买高效”。20年来，潍柴用持续的行动将这一认知转化为行业共识。

　　正品防线的坚守

　　从统一“蓝白包装”的品牌件标准，到“无红包非正品”的一物一码防伪体系，潍柴用技术手段为客户筑起“真假防火墙”，让每一次配件(jiàn)更(gèng)换(huàn)都(dōu)成(chéng)为(wèi)运(yùn)营(yíng)安(ān)全的(de)保(bǎo)障(zhàng)。

　　性(xìng)价(jià)比(bǐ)的(de)极致追求

　　通过“省护”品牌(pái)打(dǎ)破(pò)传(chuán)统(tǒng)，为(wèi)客(kè)户(hù)提(tí)供(gōng)高(gāo)性(xìng)价(jià)比(bǐ)通(tōng)用(yòng)产(chǎn)品(pǐn)，从(cóng)源(yuán)头(tóu)降(jiàng)低(dī)客(kè)户(hù)养(yǎng)护(hù)成(chéng)本(běn)，让(ràng)“物(wù)美(měi)价(jià)优(yōu)”从(cóng)口(kǒu)号(hào)变(biàn)为(wèi)现(xiàn)实(shí)。

　　服(fú)务(wu)模(mó)式(shì)的(de)数字化重构

　　“潍柴(chái)同(tóng)行(xíng)”APP与(yǔ)潍柴商城的上线，彻底改变了客户线下“找件难、比价累”的困境，让正品配件的选购从“奔波打听”变为“指尖操作”，将“触达便利”纳入客户价值体系。

　　潍柴后市场用20年积累的信任，成为客户心中最可靠的“运营保险”。

　　从“单一服务”到“全生命周期守护”

　　客户需求驱动的能力进化(huà)

　　潍(wéi)柴(chái)后(hòu)市(shì)场(chǎng)的(de)20年(nián)，是(shì)一(yī)部(bù) “客(kè)户(hù)需(xū)求(qiú)响(xiǎng)应(yīng)史(shǐ)”。从(cóng)单(dān)一(yī)的(de)服(fú)务(wu)模(mó)式(shì)到(dào)生(shēng)态(tài)化(huà)的(de)全生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期(qī)服(fú)务(wu)，每一次服务升级都直指客户最核心的痛点。

　　产品矩阵的“全场景覆盖”

　　从装机件、维修件到再制造件，从传统油品到中国自主D1标准的新一代润滑油，从柴油发动机核心部件到新能源三电维保产品，潍柴构建的后市场产品网络，为客户打造了覆盖全领域的“工具箱”。

　　服务模式的“成本革命”

　　2025年推出的W-TCO全生命周期托管服务，以“金盾、银盾、蓝盾、星盾” 四大套餐将“发动机医保”概念落地。

　　从“卖配件”到“卖解决方案”，从“被动响应”到“主动预判”，潍柴用能力进化证明：后市场的价值不在于“卖多少”，而在于“帮客户省多少、赚多少”。

　　从“企业担当”到“生态共建”

　　客户价值延伸的行业红利

　　潍柴用20年时间，打造出一座潜力巨大的业务“金矿”，但潍柴的“金矿”从不独享，而是拉着全行业一起挖。

　　立标准，让技术红利人人享

　　参与制定中国首个自主柴油机油D1标准，为行业树立“更高性能、更适配国情”的用油标杆，让所有客户受益于技术进步。

　　建秩序，让市场更透明

　　全国统一价、渠道赋能、正品保障，把后市场从“乱象丛生”拉回 “明码实价”。帮助渠道伙伴靠实力赚钱的同时，也让客户告别价格虚高、以次充好的困扰。