潍柴后市场行业——20年深耕，以客户价值为核心

【导语】2025年7月29日，潍柴在后市场行业的深耕迎来20年里程碑。从拓荒者到领军者，潍柴以客户价值为核心，重塑行业价值逻辑。通过正品防线坚守、性价比极致追求、服务模式数字化重构及全生命周期守护，潍柴成为客户心中最可靠的运营保障。同时，潍柴携手全行业立标准、建秩序，共享技术进步与市场透明红利，共同挖掘业务金矿，实现后市场业务的突围与价值升级。

　　驾趣智库2025年7月29日讯——

　　从拓荒者到领军者，潍柴在后市场行业的20年深耕，是一场以客户价值为核心的长期主义实践。潍柴以“中国动力心”这一荣耀光环，为后市场服务提供品牌背书，用20年时间，重塑后市场行业的价值逻辑。

　　从“用得起”到“用得值”

　　重构客户信任的价值坐标系

　　2005年，潍柴怀揣“服务创造价值”的初心，率先开启了后市场产业化发展的探索之路。超前认知背后，是对客户深层需求的精准把握——客户的核心诉求从来不是“买便宜”，而是“买放心”“买高效”。20年来，潍柴用持续的行动将这一认知转化为行业共识。

　　正品防线的坚(jiān)守(shǒu)

　　从(cóng)统(tǒng)一(yī)“蓝(lán)白(bái)包(bāo)装(zhuāng)”的(de)品(pǐn)牌(pái)件(jiàn)标(biāo)准(zhǔn)，到(dào)“无(wú)红(hóng)包(bāo)非(fēi)正(zhèng)品(pǐn)”的(de)一(yī)物(wù)一(yī)码(mǎ)防(fáng)伪(wěi)体(tǐ)系(xì)，潍(wéi)柴(chái)用(yòng)技(jì)术(shù)手(shǒu)段(duàn)为(wèi)客(kè)户(hù)筑(zhù)起(qǐ)“真(zhēn)假(jiǎ)防(fáng)火(huǒ)墙(qiáng)”，让(ràng)每(měi)一(yī)次(cì)配(pèi)件(jiàn)更(gèng)换(huàn)都(dōu)成为运营安全的保障。

　　性价比的极致追求

　　通过“省护”品牌打破传统，为客户提供高性价比通用产品，从源头降低客户养护成本，让“物美价优”从口号变为现实。

　　服务模式的数字化重构

　　“潍柴同行”APP与潍柴商城的上线，彻底改变了客户线下“找件难、比价累”的困境，让正品配件的选购从“奔波打听”变为“指尖操作”，将“触达便利”纳入客户价值体系。

　　潍柴后市场用20年积累的信任，成为客户心中最可靠的“运营保险”。

　　从“单一服务”到“全生命周期守护”

　　客户需求驱动的能力进化

　　潍柴后市场的20年，是一部 “客户需求响应史”。从(cóng)单(dān)一(yī)的服务模式到生态化的全生命周期服务，每一次服务升级都直指客户最核心的痛点。

　　产品矩阵的“全场景覆盖”

　　从装机件、维修件到再制造件，从传统油品到中国自主D1标准的新一代润滑油，从柴油发动机核心部件到新能源三电维保产品，潍柴构建的后市场产品网络，为客户打造了覆盖全领域的“工具箱”。

　　服务模式的“成本革命”

　　2025年推出的W-TCO全生命周期托管服务，以“金盾、银盾、蓝盾、星盾” 四大套餐将“发动机医保”概念落地。