【导语】近日，公交集团为迎接“旅游季”，自4月15日起在四大公交枢纽站启动“公交服务驿站”，提供爱心水站、交通指引等便民服务。自设(shè)立(lì)以(yǐ)来(lái)，“公交服务驿站”已服务近4万人次，收获广泛好评。今年，服务再升级，新增轮椅、血压计等设施，方便特殊群体出行。在和平广场驿站，青年志愿者贴心服务，让大娘们的植物园之旅倍感温暖。
近日，从公交集团获悉，“旅游季”即将到来，为给市民游客提供特色的公交服务，提升市民游客出行体验，4月15日起，公交集团根据客流变化，在森林动物园南门、和平广场、火车站、华南广场4个公交枢纽站启动“公交服务驿站”，优选公交青年志愿者，为市民游客提供爱心水站、交通指引、旅游宣传、导乘咨询等便民服务。
据了解，“公交服务驿站”自2023年设立以来，已累计服务市民游客近4万人次，收获点赞留言近2000条，从耐心解答乘客疑问、帮助搬抬重物，到为乘客找回丢失物品、为老人找到家人，“公交服务驿站”的青年志愿者们始终用热心、细心、暖心的服务传递着城市的正能量。
今年，为提升“公交服务驿站”服务品质，在延续往年服务内容的基础上，新增设了轮椅、血压计等设施，方便老年群体、残障人士出行。在和平广场“公交服务驿站”，一群大娘“围”住了青年志愿者，询问到英歌石植物园应该如何乘车，青年志愿者考虑到出行队伍中有一(yī)位(wèi)79岁(suì)的(de)老(lǎo)人(rén)，便(biàn)贴(tiē)心(xīn)地(de)为(wèi)她(tā)们(men)选(xuǎn)择(zé)了(le)两(liǎng)条(tiáo)始(shǐ)发(fā)站(zhàn)上(shàng)车(chē)的(de)换(huàn)乘(chéng)路线(xiàn)。讲(jiǎng)解(jiě)过(guò)程(chéng)中(zhōng)，为(wèi)方(fāng)便(biàn)老人看清楚线路图，青年志愿者拿出“公交服务驿站”配备的老花镜给老人使用，让老人倍感温暖。
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