2025年4月国内汽车投诉排行及分析报告

【导(dǎo)语(yǔ)】据(jù)车(chē)质网最新统计，2025年4月国内汽车投诉量虽环比连续两月回落，但仍刷新历史同期纪录，累计投诉量同比上涨33.1%。本月有效投诉涉及913款车型，其中243款车型投诉量达两位数以上。投诉问题中，质量问题占据主导，特别是变速箱问题较为突出。同时，服务问题投诉增多，自主品牌投诉占比下降，而德系和法系品牌投诉逆势增长。

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计，2025年4月车质网共受理车主有效投诉信息14,664宗（其中含第三方平台和后(hòu)装(zhuāng)轮(lún)胎(tāi)投(tóu)诉(su)共(gòng)16宗(zōng)），环(huán)比(bǐ)下(xià)降(jiàng)35%，同(tóng)比(bǐ)上(shàng)涨(zhǎng)约(yuē)11%。1-4月(yuè)累(lèi)计(jì)投(tóu)诉(su)量(liàng)接(jiē)近(jìn)9万(wàn)宗(zōng)，与(yǔ)去(qù)年(nián)同(tóng)期(qī)相(xiāng)比(bǐ)上(shàng)涨(zhǎng)33.1%。

数(shù)据(jù)显(xiǎn)示(shì)，本(běn)月(yuè)车(chē)质(zhì)网(wǎng)受(shòu)理(lǐ)的(de)有(yǒu)效(xiào)投(tóu)诉(su)信(xìn)息(xi)共(gòng)涉(shè)及(jí)913款(kuǎn)车(chē)型(xíng)，其(qí)中(zhōng)投(tóu)诉(su)达(dá)两(liǎng)位(wèi)数(shù)（含(hán)）以(yǐ)上(shàng)的(de)车(chē)型(xíng)243款(kuǎn)。此(cǐ)外(wài)，车(chē)质(zhì)网(wǎng)本(běn)月(yuè)共(gòng)接(jiē)到(dào)车(chē)企(qǐ)针(zhēn)对(duì)投(tóu)诉(su)的(de)回(huí)复(fù)15,213条(tiáo)（含(hán)部(bù)分(fēn)之(zhī)前(qián)月(yuè)份(fèn)投(tóu)诉(su)的(de)回(huí)复(fù)）。在(zài)去(qù)除(chú)投(tóu)诉(su)人(rén)因(yīn)为(wèi)车(chē)企(qǐ)解(jiě)决(jué)得当而自愿申请撤诉的信息后，2025年4月投诉量前30的车系（车型）排名如下：

进入4月，国内汽车投诉连续第二个月出现环比回落，但仍保持在高位，并刷新历史同期最高纪录。具体到TOP30投诉榜单，多数车型的投诉量环比有所下降，但仍有部分车型投诉量逆势增长，其中不乏涨幅翻倍的存在，如深蓝S05，环比上涨756%。本月榜单典型投诉问题中，质量问题占据主体，变速箱问题相对较为集中，如“变速箱电脑板故障”等。值得注意的是，榜单车型的服务问题投诉表现活跃，“系统升级问题”出现抬头迹象，涉及多款自主品牌车型。

一、品牌类型投诉占比