【导语】6月16日，人民日报发文关注新能源车主权益保障问题，指出哪吒、威马等车企破产后车主面临用车难题，建议行业探索建立售后责任基金、提升配件通用性等措施，并借鉴传统燃油车售后经验，确保技术进步与消费者权益保障同步推进。
驾趣智库6月16日消息，人民日报今日发布《更好保障新能源车主权益》的文章，文中点名哪吒、威马等车企，在品牌遭遇危机后，车主也出现了用车难题，建议行业探寻更好的应对方法。
文章称，前不久，随着哪吒汽车关联公司被申请破产，天津一车主发现汽车APP停服，车锁不了，即将到期的车险也未能成功投保。威马汽车申请破产后，也有车主遭遇车辆维修保养难。
切实维护每一位车主的合法权益，既是保障消费者权益的底线要求，也是坚定消费信心、促进新能源汽车产业可持续发展的关键环节。
《汽车销售管理办法》明确规定：停产或停售车型，厂商应保证其后至少10年的配件供应以及相应的售后服务。
然而现实中，由于经销商退网、车企清算，原定的“三包”责任陷入“责任真空”，消费者走诉讼维权，费时费力，找到破产管理人时，得到的答复往往是“请排队登记，清偿顺序供应商优先”。
文中(zhōng)建(jiàn)议(yì)，鉴(jiàn)于(yú)不(bù)少(shǎo)新(xīn)能(néng)源(yuán)车(chē)企(qǐ)破(pò)产(chǎn)后(hòu)无(wú)力(lì)开(kāi)展(zhǎn)维(wéi)保(bǎo)业(yè)务(wu)，不(bù)妨(fáng)建(jiàn)立(lì)“车(chē)企(qǐ)售(shòu)后(hòu)责(zé)任(rèn)基(jī)金(jīn)”，用(yòng)于(yú)车(chē)企(qǐ)倒(dào)闭(bì)后(hòu)车(chē)主的(de)维(wéi)修(xiū)、保(bǎo)养(yǎng)及(jí)配(pèi)件(jiàn)供(gōng)应(yīng)。
在(zài)汽(qì)车(chē)生(shēng)产(chǎn)技(jì)术(shù)标(biāo)准(zhǔn)上(shàng)，也(yě)应(yīng)提(tí)升(shēng)关键配(pèi)件(jiàn)通(tōng)用(yòng)性(xìng)，降(jiàng)低(dī)维(wéi)修(xiū)难(nán)度(dù)与(yǔ)成(chéng)本(běn)，推(tuī)进(jìn)零(líng)配(pèi)件(jiàn)社(shè)会(huì)流(liú)通(tōng)。
针(zhēn)对(duì)智(zhì)能(néng)化(huà)服(fú)务(wu)，网(wǎng)信(xìn)、公(gōng)安(ān)等(děng)部(bù)门(mén)可(kě)制(zhì)定(dìng)软(ruǎn)件(jiàn)服(fú)务(wu)质(zhì)量(liàng)与(yǔ)数(shù)据(jù)安(ān)全监(jiān)管(guǎn)细(xì)则(zé)，要(yào)求(qiú)车(chē)企(qǐ)在(zài)倒(dào)闭(bì)前(qián)妥(tuǒ)善(shàn)处(chù)理(lǐ)数(shù)据(jù)迁(qiān)移(yí)、服(fú)务(wu)接(jiē)续(xù)等(děng)问(wèn)题(tí)，防(fáng)止(zhǐ)车(chē)企(qǐ)服(fú)务(wu)系(xì)统(tǒng)瞬(shùn)间(jiān)宕(dàng)机(jī)引(yǐn)发(fā)驾(jià)驶(shǐ)安(ān)全问(wèn)题(tí)。
保(bǎo)险(xiǎn)公(gōng)司(sī)在(zài)合(hé)理(lǐ)评(píng)估(gū)风(fēng)险(xiǎn)基(jī)础(chǔ)上(shàng)，应(yīng)尽(jǐn)力(lì)发(fā)挥(huī)“减(jiǎn)压(yā)阀(fá)”“稳(wěn)定(dìng)器(qì)”作(zuò)用(yòng)，制(zhì)定(dìng)针(zhēn)对(duì)倒(dào)闭(bì)车(chē)企(qǐ)车(chē)辆(liàng)的(de)科(kē)学(xué)保(bǎo)险(xiǎn)方(fāng)案(àn)，避(bì)免(miǎn)“一(yī)拒(jù)了(le)之”。
在此方面，传统燃油车售后服务或可做参考。早在2014年，有关部门就要求打破车企对原厂配件的流通垄断，允许授权企业向非授权维修企业或终端用户转售原厂配件。
在这样的开放模式下，独立维修厂有了更多配件采购渠道，车主也有了更多维修选择，能享受到更具性价比的售后服务，激发了(le)传(chuán)统(tǒng)燃(rán)油(yóu)车(chē)售(shòu)后(hòu)市(shì)场(chǎng)的(de)活(huó)力(lì)。
维(wéi)护(hù)车(chē)主权(quán)益(yì)，是(shì)关乎(hu)汽(qì)车(chē)行(xíng)业发展的必答题。展望新能源汽车未来，技术进步与消费者权益保障定会同步前行。
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