【导语】清明小长假期间，返乡祭扫与踏青出游的客流激增。为应对这一高峰，公交集团快速公交站务班组全面准备，从环境美化、志愿服务到服务细节优化，全方位保障乘客出行便捷、舒心与安全，以实际行动展现了高效有序的服务风采。

保障不停歇，服务不断档——公交集团站务组护航返乡踏青路

清明小长假的返乡祭扫、踏青出游的客流如约而至，为了应对这波客流流量，公交集团权属快速公交站务班组做好充分准备，从环境布置、志愿者安排、服务举措细化等多方面入手，确保假日期间，主线上的运营便捷、舒心、安全。

环境布置

检查人员提前在各个站台对指示标识、线路图破(pò)损(sǔn)情(qíng)况(kuàng)、站(zhàn)台(tái)设(shè)施(shī)设(shè)备(bèi)运(yùn)行(xíng)情(qíng)况(kuàng)进(jìn)行(xíng)全面(miàn)检(jiǎn)查(chá)，确(què)保(bǎo)节(jié)假(jiǎ)日(rì)期(qī)间(jiān)站(zhàn)台(tái)运(yùn)行(xíng)稳(wěn)定(dìng)，并(bìng)组(zǔ)织(zhī)人(rén)员(yuán)针(zhēn)对(duì)站(zhàn)台(tái)进(jìn)行(xíng)大(dà)扫(sǎo)除(chú)，用(yòng)整(zhěng)洁(jié)干净的环境迎接每一位乘客。

志愿服务

提前安排一线和管理人员增援引导，志愿者们活跃在各个大客流站台的进站口、车厢门口等重点区域，主动为乘客提供引导咨询，重点关照老弱病残孕等特殊人群。

服务细化

在站内准备线路手册、一次性纸杯、充电线等便民小物件，并在站内的LED大屏滚动播放班次信息，助力每位乘客合理规划行程，避免坐错车。假日期间，帮助乘客找回失物10余件。

清明假期期间，站务工作人员满怀热忱，坚守岗位，有条不紊的开展着服务工作，力求让每一位乘客行程安心，来去从容，也为生产运营保障工作撑起了“半边天”。